提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员0310:好评
这家酒店位于丰台区,从六里桥东地铁站有公交可以到,5站左右,是老干局的招待所。大床房十多平米左右,屋内设施还算完善,就是没有一次性拖鞋,卫生间的门居然是透明的,OMG...院子内有食堂可以吃饭,一般的菜大概二十多块钱吧,味道还行。服务质量一般,服务员不太情愿隔天换床单的样子,刚入住的时候那床单上面各种脏,这是最大的不足之处了,望以后能改进。总体来说,性价比不错。
会员0487:好评
安全,舒适,卫生,安静。交通还比较方便,以后还会考虑入住。
会员316378:好评
卫生干净,安全,不错,价位优惠,挺满意