北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员0310：好评
这家酒店位于丰台区，从六里桥东地铁站有公交可以到，5站左右，是老干局的招待所。大床房十多平米左右，屋内设施还算完善，就是没有一次性拖鞋，卫生间的门居然是透明的，OMG...院子内有食堂可以吃饭，一般的菜大概二十多块钱吧，味道还行。服务质量一般，服务员不太情愿隔天换床单的样子，刚入住的时候那床单上面各种脏，这是最大的不足之处了，望以后能改进。总体来说，性价比不错。
会员0487：好评
安全，舒适，卫生，安静。交通还比较方便，以后还会考虑入住。
会员316378：好评
卫生干净，安全，不错，价位优惠，挺满意